telesales outsource Telesales atau telemarketing adalah suatu layanan yang saat ini menjadi ujung tombak suatu perusahaan khususnya per...
 |
| telesales outsource |
Telesales atau telemarketing adalah suatu layanan yang saat ini menjadi ujung tombak suatu perusahaan khususnya perusahaan yang bergerak di dalam industri e – commerce. E – commerce atau bisnis online adalah suatu bisnis yang saat ini tengah berkembang dan potensial di Indonesia mengingat jumlah pengguna internet yang tertarik untuk belanja online saat ini sudah berkembang sangat pesat.
Hadirnya aplikasi telesales outsource kini semakin mempermudah suatu perusahaan dalam meningkatkan kinerja layanan telesales pada suatu perusahaan yang bergerak dalam industri e – commerce. Aplikasi ini bisa membantu telesales pada suatu perusahaan dalam mengoptimalkan kerjanya dalam melakukan pemasaran maupun promosi produk yang dimiliki oleh suatu perusahaan tertentu kepada pelanggan baru maupun pelanggan yang lama.
Telesales atau telemarketing saat ini mampu mengoptimalkan strategi marketing pada suatu perusahaan tertentu. Melalui penawaran yang dilakukannya, setiap pelanggan akan mempertimbangkan untuk membeli produk atau menggunakan layanan pada suatu perusahaan karena telesales langsung berinteraksi pada pelanggan dengan menggunakan saluran telepon.
Dengan aplikasi telesales outsource, pemasaran dan promosi tersebut bisa menjadi lebih mudah karena terdapat beragam fitur yang menarik dan mempermudah kinerjanya. Salah satu aplikasi untuk meningkatkan kinerja telesales ini ialah Sociomile. Sociomile.com ialah platform customer service yang sangat membantu karena memiliki beragam fitur yang sangat canggih.
Berikut akan saya paparkan fitur yang ditawarkannya.
1 . Multi – Chanel Management
Sociomile.com adalah suatu platform cutomer sercivice yang memiliki fitur multi – chanel management dimana pada nantinya setiap saluran – saluran customer service bisa diakses pada satu dashboard saja. Misalnya perusahaan yang anda miliki menyediakan berbagai saluran CS seperti Facebook, Twitter, VoIP, SMS dan berbagai lainnya sehingga bisa diakses pada satu dashboard saja. Dengan demikian telesales atau customer service bisa lebih mudah dalam merespon berbagai pertanyaan yang masuk dan juga berbagai keluhan yang diajukan. Telesales pun bisa lebih optimal dalam menawarkan produk maupun layanan kepada para pelanggan.
2 . System Ticketing yang Modern
Ticketing atau penomoran pada berbagai pertanyaan yang masuk lebih modern dan tersusun dengan rapi. Dengan demikian telesales atau admin CS bisa merespon pertanyaan maupun keluhan dari yang pertama kali masuk hingga yang terakhir secara tersusun dengan rapi. Pelanggan pun akan mendapatkan jawaban mandiri atas pertanyaan atau keluhan yang diajukan pada layanan tersebu dengan cepat. Sistem ticketing ini pun merupakan sistem terbaik yang membuat semua feedback masuk menjadi lebih tersusun.
3 . Multi Agent
Multi agent ini merupakan fitur lain yang sangat membantu karena dashboard yang menampung setiap saluran customer service bisa diakses oleh banyak admin CS atau telesales. Dengan demikian, setiap telesales bisa mengoptimalkan kinerjanya dalam melakukan interaksi langsung dengan pelanggan. Interaksi atau komunikasi yang terjalin antara brand dan pelanggan mampu meningkatkan loualitas pelanggan menjadi semakin lebih tinggi terhadap layanan atau produk suatu perusahaan. Bagi yang ingin menggunakan aplikasi tersebut bisa langsung mengunjungi situs Sociomile.com.
.png)
